PENGIRIMAN

ALUR PROSES PENGIRIMAN – Fresh Fruity Indy

1. Pemesanan Diterima

Pelanggan melakukan pemesanan melalui:

• WhatsApp kontak resmi
• Telepon
• Pesan langsung di media sosial Fresh Fruity Indy

Pelanggan mengirimkan:

• Nama lengkap
• Menu atau ukuran salad yang dipesan
• Jumlah pesanan
• Alamat pengiriman
• Metode pembayaran yang dipilih

2. Konfirmasi Pesanan

Admin Fresh Fruity Indy akan:

• Mengecek pesanan
• Memberikan total harga
• Mengonfirmasi metode pembayaran (GoPay, QRIS, Bank Nagari)
• Memberikan estimasi waktu pembuatan & pengiriman

3. Pembayaran

Pelanggan melakukan pembayaran melalui salah satu opsi:

• GoPay
• QRIS
• Bank Nagari

Pelanggan mengirim bukti pembayaran. Pemesanan diproses setelah pembayaran diterima.

4. Proses Produksi Salad Buah

Tim Fresh Fruity Indy menyiapkan pesanan secara fresh dengan langkah:

• Mencuci dan memotong buah
• Menyiapkan topping & saus sesuai standar
• Menentukan ukuran dan jenis cup sesuai pesanan
• Menjaga higienitas selama proses pembuatan

5. Pengemasan Produk

Produk dikemas dengan rapi dan aman:

• Cup ditutup rapat agar tidak tumpah
• Dimasukkan ke dalam plastik atau kantong khusus pengiriman
• Menambahkan label atau nota pesanan
• Memastikan produk aman dibawa kurir

6. Proses Pengiriman

Pengiriman dilakukan menggunakan:

• Kurir internal (jika tersedia)
• Ojek online (GoFood/GrabFood) bila memungkinkan
• Kurir lokal sekitar kecamatan

Admin memberikan:

• Estimasi waktu tiba
• Nomor kurir (jika diperlukan)
• Informasi status “pesanan sedang dikirim”

7. Pesanan Sampai ke Pelanggan

Setelah pesanan tiba, pelanggan diminta untuk:

• Mengecek kondisi produk
• Memastikan tidak tumpah atau rusak
• Memberikan konfirmasi “pesanan diterima” kepada admin

8. Feedback Pelanggan

Pelanggan dapat memberikan:

• Testimoni
• Komentar rasa
• Saran perbaikan pelayanan

Feedback sangat membantu peningkatan kualitas layanan Fresh Fruity Indy.